Action Ménager - Les Tourrettes

Jean-Luc M.

Contact téléphonique cordial et professionnel, annonce claire du tarif. Première visite du technicien pour confirmer le diagnostic intervenue rapidement (2 jours). Devis pièce reçu peu après puis intervention rapide dans la foulée. Le tout a pris une semaine. Pas de mauvaise surprise, je recommande.

Y Y.

Le technicien a été très à l'écoute et volontaire. La personne du secrétariat très gentille et réactive.... seul petit bémol, ils sont intervenu pour un problème de cafetière et ils ont du la prendre pour expertise et je n'ai pas eu de cafetière de remplacement... .dommage en terme de service client ... Ceci étant dit, je referai appel à eux en cas de besoin

Servane

Technicien très compétent, ponctuel, et très sérieux. Accueil et conseils de qualité par téléphone par la collaboratrice au siège. Une entreprise qui prend ses clients au sérieux avec un excellent suivi. Je recommande vivement Action Ménager à tous points de vue.

Jérémie G.

Pour un deuxième contact, l'accueil est toujours chaleureux. Je suis arrivé sans diable pour amener mon électroménager jusqu'au dépôt, la dame de l'accueil est venue elle-même avec son matériel pour m'aider. Elle m'a donné toutes les indications dont j'avais besoin et elle m'a annoncer le délai d'attente avant d'avoir une réponse pour les réparations de mon appareil.

Professionnelle, courtoise et souriante. Une entreprise normal.

Je ne comprends pas les mauvaises notation ?

Remy S.

J’ai fait appel à cette société pour un problème déjà identifié de fermeture de porte.
Accueil téléphone avec le technicien froid , de même pendant intervention 2 minutes pour resserrer deux vis 70€ aucune remise pas très commercial au demeurant c’est le moins qu’on puisse dire . le technicien Nicolas si il souhaite se reconvertir un jour trouvera toute sa place dans un zoo où il incarnera à merveille l’ours mal léché qu’il est.

Valerie D.

Très sérieux, rapide et compétent. Reparation de ma machine a laver .👍Appel téléphonique accueillant. Je recommande.

Thibault G.

Personne fort désagréable , qui ce permet de nous souffler a la figure pendant une conversation téléphonique quand je lui demande de me recontacter par tel pour info sur l intervention. Partie de la je lui ai demandé de ne pas mettre un pied chez moi vu sont manque de politesse.... 30 min plus tard je reçois une facture de 40 € de déplacement !!! Que dois je faire Lui faire une facture pour le cour de politesse et de civisme ou dois je transférer cette facture dans mes courriels indésirables..bon courage au futurs clients. Cordialement

Céline C.

Bonjour,
Un service téléphonique déplorable.
Je contacte le SAV Bosch et je suis redirigée vers cette entreprise...
La personne au téléphone m'accueille en commençant par me dire que si j'avais acheté mon produit d'entretien chez eux, elle aurait pu m'aider mais comme je l'ai acheté en ligne sur le site Bosch, elle ne sait pas quoi me dire.
Très bien, je n'ai pas choisi d'être mise en contact avec cette entreprise !
Elle me reproche alors d'avoir indiqué que mon sèche-linge n'est plus sous garantie car c'est pour cette raison que mon appel est pris en charge par elle. Suis censée savoir cela !?
J'ai donc rappelé Bosch en mentant sur le serveur vocal au sujet de la garantie et j'ai heureusement été mise en contact avec la société Bosch directement qui prend en charge ma demande. Ouf !
En résumé, accueil déplorable, personne manquant cruellement de correction, agressive, incorrecte, désagréable, et j'en passe. Aucune information, une posture inconvenable pour une personne qui prend les appels et donne donc la 1ère image de l'entreprise. Je ne connais rien de cette entreprise, mais je retiens de ne jamais les solliciter !
C'est mon 1et avis négatif ici mais j'en ai assez de ce type de comportement.
Soyez courtois, polie, respectueuse et souriante et vous aurez en face de vous des clients tout aussi agréable et positif Madame !