Aquaconsult Vochtbestrijding en Kelderdichting - Schilde

Kenny Lam

Very bad company , got our deposit then nothing to do , when the worker come to first day and said under the ground has many electric cables and pipe then told me can not work only three days, then nothing to do and leave, when I contact the company again they said another bull shift said we did not clean up, so the workers can not work need exchange us 1xxx euro again, when I said refund the deposit to us, first is no response and not refund the money to us, so if you find this company, you need very careful, I will suggest find another one, don’t trust this bad company, they just outsource the job to another person.

Ravenous Hulk

Deze firma komt op het eerste zicht professioneel over en zolang je niet hebt toegezegd zijn ze zeer ‘behulpzaam’. Maar wees gewaarschuwd : ze passen de wet van de minimum inspanning toe bij de uitvoering van de werken om hun winst te maximaliseren. Dus reken er niet op dat de werken worden uitgevoerd zoals ze mooi worden voorgesteld en vergeet enige service na verkoop. Klantvriendelijkheid hoort niet bij hun waarden. De klant mag dan nog Koning zijn, Aquaconsult is Keizer. Bezint eer ge begint.

Koen Van Sever

Eerst contact gehad met Jeffrey in verband met opstijgend vocht, nog een aantal keer mee gebeld met betrekking tot voorbereide werken alvorens de inspuiting, was zeer behulpzaam en stond open voor vragen. Opspuiten van de muren werd gedaan onder leiding van Kalin, professioneel afgewerkt met oog voor details. Werken liepen wat uit dus hij besloot zaterdagochtend terug te komen voor afwerking - zeer klantvriendelijk.

Kris Dedecker

De muur in mijn gang werd geinjecteerd en opnieuw bezet door AquaConsult. Van de 3 offertes die ik kreeg waren zij de duurste, maar ik rekende op hun naambekendheid. De bezetting werd echter heel slecht uitgevoerd. Dit werd pas echt duidelijk bij het schilderen en de factuur was toen helaas al betaald. Ik heb hen dan via mail ingelicht en gevraagd om de bezetting te komen verbeteren. Het enige dat ze wouden doen was een terugbetaling van 166 € met de vermelding 'Andere voorstellen zullen niet aanvaard of gedaan worden'. Ze vonden het ook niet nodig om eens te komen kijken, ondanks mijn aandringen. Ik heb dan maar de terugbetaling van 166 € aanvaard. Toen ik vermeldde dat ik me wel genoodzaakt zag een review te schrijven, begonnen ze te dreigen met de rechtbank.
Een schildersfirma heeft de bezetting intussen hersteld. Het heeft me wel nog eens 500 € gekost, bovenop de al duurste offerte van AquaConsult. Bovendien heeft die firma de muur ook nagemeten, en er zit nog steeds 18% vocht in de muur. Volgens AquaConsult geen probleem, maar verschillende bronnen spreken dit toch wel tegen: 'Vanaf een percentage van 17% is de kans groot dat er een vochtprobleem schuilgaat in je muren'. Ook de schildersfirma vond het aan de hoge kant en heeft me een product bezorgd (Mathys Durbocem) dat voor het verven moet aangebracht worden, zodat de verf nadien niet opnieuw gaat afbladeren. Volgens diezelfde firma was het injecteren van de muur zelfs niet nodig geweest, als ik mijn muur eerst met dat product had behandeld. Mocht dat waar zijn, had ik veel geld en miserie kunnen uitsparen.
Conclusies: 1 Ik zou AquaConsult niet aanraden, gezien de slechte klantenservice. Hun dreigementen van naar de rechtbank te gaan, werden ook allerminst gesmaakt. 2 Algemene regel: betaal pas je facturen als je 100% zeker bent dat de werken correct werden uitgevoerd.

Sofie Smeets

zeer tevreden van het advies van Jeffrey en de uitgevoerde werken. Ook de planning werd stipt nagekomen. Zeker aan te raden om mee samen te werken

Michal Kicinski

Ik zou willen weten welk aandeel van de reacties echt van de klanten komt want, gezien onze ervaringen, lijkt een gemiddelde score van 4 onwaarschijnlijk.

We zijn met AquaConsult in zee gegaan om de verluchting van onze badkamer de verbeteren.

De uitgevoerde werken kwamen niet overeen met wat afgesproken was tijdens het huisbezoek dat voorafging aan het uitvoeren van de werken.

In onze slaapkamer en in de gang hangen er nu buizen open en bloot, bijzonder lelijk voor het oog (zie foto's). Er werd geen omkasting voorzien ondanks de afspraken tijdens het huisbezoek.

Het ventilatietoestel zelf kwam niet overeen met wat ons beloofd werd. Het toestel werd voorgesteld als energiezuinig maar bleek een energielabel D te hebben. Bovendien werd ons beloofd dat het ventilatiesysteem automatisch in werking zou treden van zodra er een te hoge luchtvochtigheid zou zijn. In plaats daarvan kregen we een afstandsbediening om handmatig de stand te kiezen en kan het toestel niet met de afstandsbediening afgezet worden.

Toen we direct na de uitvoering van de werken en voor het betalen van de factuur onze ontevredenheid bij de zaakvoerder uitten, kregen we een dreigende e-mail dat we de factuur maar beter zo snel mogelijk zouden betalen. Pas dan konden er verdere werken (die op basis van het huisbezoek deel moesten uitmaken van de originele offerte) ingepland worden (tegen bijkomende betaling, wel te verstaan). Wat centen betreft, bedroegen de kosten inclusief werkuren ongeveer de helft van de totale prijs.

Niet in zee gaan met dit bedrijf! En als je het toch aandurft, zorg dan dat alles tot in de kleinste details in de offerte vermeld staat en informeer je goed over de technische eigenschappen van het toestel dat geplaatst moet worden voor je de offerte aanvaardt.

S VB

Je word als klant van het kaske naar de muur gestuurd, een 2de bijkomende offerte opstellen was niet mogelijk

Kris Van den Berghe

Positieve ervaring met deze firma voor het plaatsen van een warmtepompboiler. Deden al het nodige om snel en professioneel deze boiler te plaatsen want wij zaten zonder warm water....
Bij andere firma's kon je minimaal 3 weken wachten.
Bovendien wordt er ook supersnel gereageerd als je bijkomende vragen hebt voor het aanvragen van de premie.
Top service!