Murprotec - Braine-le-Château

Roland Deflorenne

Depuis près d'un mois, aucune nouvelle concernant la visite d'un expert qui selon votre présentation devrait me contacter dans les 48h. Rempli 2 fois la demande sur internet, téléphoné également 2 fois, en vain. En tant qu'ancien client de votre entreprise, je suis franchement déçu !

Marion Pat

Si vous êtes pressés je vous les déconseille vivement. J'ai rempli le formulaire sur internet puis aucunes nouvelles, j'ai rappelé le standard plusieurs fois, ils m'ont dit qu'un expert me rappellerai, 3 semaines plus tard toujours au même point, même en ayant refait un formulaire avec le standard .. toujours rien. Même le standard n'arrivait pas à joindre les bureaux ... en 3 semaines j'ai eu le temps de recevoir 2 de leur concurrents... il est vraiment dommage pour eux de perdre des chantiers avec des clients qui voulaient vraiment travailler avec eux....
je vous conseille donc d'aller voir ailleurs, il n'y a aucune communication !

Cesario Pinto

Des escrocs ! Technique de vente bien connue, on demande une signature du devis sur place et le jour même pour éviter les réflexions.

On nous a fait croire à un champignon toxique et dangereux pour la santé. Nous avons fait venir un expert dans le bâtiment et ce n’était bien évidemment pas le bon diagnostic.

Je ne doute pas de la qualité du résultat mais les diagnostics proposés sont souvent pour soutirer le maximum possible! Nous pouvons tuer une mouche en faisant exploser une bombe mais est-ce la solution la plus efficiente ? Dans notre cas un devis supérieur à 10.000€ a été proposé alors qu’en fin de compte nous avons réglé le soucis pour même pas 500€.
En visant la source réelle du problème.

Soyez prudents car ils jouent sur les potentiels effets néfastes sur la santé.

Pascale Roland

Diagnostic de condensation effectué par Monsieur Rombaux. Identification du problème rapide, explications claires. Description nette et précise de la solution du problème.

David Thiry

Tout avait commencé avec un premier devis intéressant, en ligne avec les devis reçus d'autres sociétés. Le commercial est rassurant, prend les premières mesures et nous fait ce devis qui nous poussera a choisir murprotec au lieu d'un concurrent. Il nous explique qu'après paiement de l'accompte, un technicien passera pour prendre les mesures définitives, mais "ne vous inquiétez pas, cela ne devrait pas changer beaucoup le devis".

On paie l'accompte. Plus de nouvelle pendant plusieurs semaines. Le commercial finit par nous appeller pour nous demander de payer l'accompte... On explique que ça a été fait il y a déjà un bout de temps. "Ah oui, je vérifie avec le secrétariat"(c'est toujours la faute des secrétariats dans ce cas-là...)

Finallement, rendez-vous est pris avec le technicien, puis réception du nouveaux devis: une augmentation de 67%, loin d'un petit changement: On passe de 3600€ à 6200€...
On demande le détail des calculs parce qu'on a un doute sur une mesure, on recevra comme seule réponse "nos calculs sont corrects"...

Nous ne somme évidement plus d'accord, et pour faire les choses proprement, nous envoyons un recommandé demandant le remboursement de l'accompte, les conditions devenant nettement moins intéressante après ce devis. Recommandé reçu le 16 Septembre 2024 par murprotec.

Nous sommes le 20 Novembre, et malgré des relances, par mail et par téléphone(où on ne tombe pas chez murprotec, mais dans un secrétariat général), au siege et au commercial, nous n'avons eu AUCUN retour.

De deux choses l'une: soit il y a effectivement un gros problème de secrétariat auquel il faudrait remédier rapidement, soit le business plan n'est pas de protéger les murs, mais de récupérer des accomptes. Mais dans les deux cas, c'est scandaleux.

Estelle Louviau

Christian Rombaux a été très professionnel et pédagogue concernant notre situation et les solutions que murprotec pouvait nous proposer tout en étant souriant et accessible.

Alexandra Renversé

Bonjour,

Je souhaite partager mon avis très positif concernant l'expérience de travail avec M. Hervé. Sa clarté et sa manière de nous accompagner tout au long du processus ont été particulièrement appréciées. M. Hervé s'est distingué par sa capacité à offrir des solutions variées et adaptées à nos besoins, et il a su nous proposer la meilleure option possible. Sa réactivité a également été remarquable, nous laissant une impression très favorable. Je recommande vivement ses services.

Merci encore, M. Hervé !

TheSplashedOnes

Expertise par Madame CAPPIELLO ce 14/08/24.
Très sympathique, dégageant une attitude professionnelle et attentive à nos demandes. Les solutions sont proposées mais d'autres points sont envisagés avec elle également. Nous sommes satisfaits de son passage chez nous et son expertise.