MD DEPANNAGE NAMUR - Namur

Ahmed Conde

Un grand merci à l'équipe de dépannage Monsieur Dim et Monsieur Dom ! Ils ont été incroyablement sympathiques et professionnels. Non seulement ils sont venus rapidement pour m'aider avec ma voiture en panne, mais ils ont pris de leur temps pour vraiment chercher une solution au problème. Ils n'ont pas juste fait un simple remorquage, ils ont fait preuve d'une vraie volonté d'aider. Leur service est au-delà des attentes et je les recommande vivement ! Encore merci pour votre aide précieuse !"

Selin Sengun

Après une panne moteur sur la E411 à hauteur de Bouge, j’ai appelé la police à 19h pour signaler que ma voiture était sur la bande d’arrêt d’urgence. Selon un nouveau protocole, c’est la police qui se charge de prendre contact avec un dépanneur certifié pour les grands axes. Pas de soucis, sauf que… J’ai attendu 1h car le dépanneur s’était trompé de route + prix astronomique de 240€ HTVA alors que nous étions à 8km (6min) du dépôt MD dépannage (voir photo) et que le dépanneur a donc fait 16km A/R. 120€ pour 16km (hors tarif double), c’est coûteux?! Par ailleurs, aucune précision des kms parcourus ni l’heure du dépannage et d’arrivée au dépôt sur la facture... Il y a également les frais de balisage de 175€ HTVA alors que la voiture était bien immobilisée sur la bande d’arrêt d’urgence sans gêne apparente pour les véhicules en route! Je trouve ça scandaleux de demander autant et ce, même si j’avais (ou non) une assurance dépannage. D’ailleurs, on m’a répété plusieurs fois « oui, votre assurance va tout payer », et donc? À cela s’ajoute les frais de garde de 20€ la journée que j’ai dû payer car j’ai eu la panne un vendredi soir et il fallait attendre lundi 9h pour récupérer mon véhicule alors que le soir-même le monsieur se montrait flexible quant à la possibilité de récupérer la voiture le samedi.

Bref, maintenant que je connais le protocole, je choisirais moi-même un dépanneur honnête et certifié, et je conseille aux autres de faire de même !

MAJ : Vu la réponse du propriétaire, je me permets de joindre la facture que je sais très bien lire. Et, je pense avoir tout dit.

Sandor Lesar

Suite à une panne le 04/11/24 sur la A15, sortie de Hingeon. J'ai attendu pour bénéficier du tarif du jour et j'ai contacté SIABIS. J'étais dépanné par MD Depannage. Le dépanneur et venu et à ma grande surprise, il ma ramené à leur dépôt à Namur, sous prétexte qu'il était à fin de sa mission de nuit, complètement l’opposé que j'ai demandé (j'habite Pepinster et mon garage est à Herstal).

J'ai bien précisé au "dépanneur" ou il devait ramener la voiture avant qu'il le charge le véhicule sur le remorqueur, une fois que le véhicule a été sur le camion qu'il ma carrément kidnappé. On envoie pas un dépanneur s'il doit arrêter son service. Évitez ce "dépanneur" si vous voulez pas avoir des problèmes .

Au plus près des orages - Jérémy L.

Personnel du bureau désagréable, principalement la jeune dame aux cheveux longs. Heureusement que la dame au cheveux courts était sympa car l'autre n'a aucun respect pour le client, impression de déranger et j'en passe. Dépannage hors de prix, plus jamais je n'rais chez eux. Sinon les chauffeurs sont sympas mais je mets une étoile car je n'ai jamais vu un accueil aussi désagréable et surtout les prix qui sont scandaleux car on préfère ramener ma voiture au sens opposé à 50 km de chez moi pour ensuite repasser sur la même route avec une autre dépanneuse et ainsi payer 2 dépannages hors que j'étais à 20 km de chez moi en panne.

Thibaut Poirier dit Caulier

Excellente prise en charge. Dimitri a même dépassé le cadre du simple remorquage en proposant des solutions de mobilité et de réparations. Merci à lui.

sarah Mechach

Super service ils font du mieux qu'ils peuvent malgré les reproches de certains qui ne comprennent pas le métier, la pression et qui prennent tout au premier dès que ça ne va pas dans leur sens et en ressorte du négatif, il faudrait passer de leur côté une journée pour comprendre ! Merci pour votre travail et votre bonne humeur ?

Alyssa Guyaux

Mauvais service client. 3 appels sur 4 avec des femmes méchantes et hautaines. Ne savent même pas correctement dire les informations (début apparemment voiture à Sombreffe puis finalement Namur). Femmes qui croient qu’on connaît leur métier et que cela nous arrive tous les jours. On a du revenir 4x sur place car aucune information étaient correctement communiquées.

Julian Radu

Evitez à tout prix MD Dépannage !
Leur dispatch est une femme qui n'a aucun respect pour les clients. Elle insulte, parle mal et crie sur les clients.
Ils m'ont fait attendre 11 heures aujourd'hui, de 9h du matin jusqu'à 20h ce soir, pour être dépanné, au bord d'une route, sans nourriture, sans eau, sans accès aux toilettes. Et quand je demande une solution pour ce qu'ils ont crée eux-mêmes, cette dame qui ne mérite pas avoir un job, me répond que ce n'est pas son problème, me dit que je suis un menteur et puis me gueule dessus et me raccroche dans le nez.
MD Dépannage - PLUS JAMAIS !