Compagnie De Chauffage - Grenoble

NP Monier

Impossible de les joindre par téléphone, impossible de les contacter au siège social qui est barricadé, impossible par mail ils n'y répondent pas. Un chauffage très inssuffisant dans un bâtiment mal isolé. Des locataires ont quitté leur logement en prévision des grands travaux l'an prochain et il semble que ceux qui restent n'aient droit qu'à la moitié du chauffage / les années précédentes. Les radiateurs restent tièdes malgré la purge, jamais chaud. Il fait 15 la nuit et 16 la journée et pour le moment les températures ont été très peu négatives. C'est peut être une politique pour vider les appartements avant de les revaloriser ?

Maryline Favier

20 min pour avoir l astreinte au telephone et faire une relance eau chaude et chauffage car le technicien n'est pas toujours intervenu depuis 3 jours malgré les températures négatives... à fuir !!!

Sofiane Mahnane

Une honte cette compagnie de chauffage..Astreinte inexistante..A quoi sert une astreinte si vous aucune intervention n'est faite..Le rappel de la loi vous serez bien bénéfique car en période hivernale nul ne doit rester sans chauffage et au chaude.
De plus vous êtes liés par un contrat avec le bailleur qui engage votre responsabilité si aucune intervention n'est effectué même pendant la nuit ou le week-end..D'où le principe d'astreinte..Vous avez vraiment de la chance de pas avoir de vrais responsables qui vous gère!!!!Honte à vous

Aude Javel

Travaux fréquents suspendant la fourniture de chauffage ou d'eau chaude plusieurs jours, souvent 3 jours qui peuvent devenir 4 ou 5 jours, c'est long, et aucune diminution sur la facture même quand la cessation de fourniture d'énergie dure 15 jours dans l'année en tout...

Lauriane Bou

Suite à un problème de thermostat dans mon appartement, un technicien a été envoyé. Ponctuel et très professionnel, il a réussi à me dépanner sans avoir besoin de revenir, et à moindre frais car je n'ai rien eu à régler pour le déplacement. Je suis ravie de cette intervention. Merci beaucoup au technicien, ainsi qu'à la secrétaire qui avait été très aimable lors de la prise de rdv.

Patricia Jaubert

Vraiment très compliqué pour arriver à les joindre.
J'ai même envoyé un email et toujours pas de réponse.
Je confirme bien la température qu'il fait chez moi ce jour à 13h00. 15 degrés

Mathieu TORABI - La Vidéo Grenobloise

Suite à un problème technique au niveau de la distribution du chauffage, nous avons contacté votre service. Mais pourquoi avons-nous réalisé cet appel? Ah oui pour un problème de chauffage. Passons!

Nous expliquons notre petit soucis technique que nous avons depuis quelques mois et qu’un technicien était déjà passé mais que le problème persistait. Arrogance, mesquinerie, sont des qualificatifs très loin de la réalité! La secrétaire a été hautaine!

À cette compagnie de chauffage, à cette secrétaire qui ne voulait pas se présenter, je ne savais pas qu’en demandant à qui je parlais, je demandais également un numéro de compte ! La secrétaire a été tout le long de l’appel sur la défensive, le dialogue à très vite coupé court. Ne pouvant littéralement pas en placer une (car finalement elle en a rien à faire de la situation) car soit disant l’hiver a été doux je n’avais pas de raison d’avoir froid sans chauffage ! Elle m’a finalement raccroché au nez!

Dommage que l’on puisse pas mettre 0 étoiles !

sonny black

Impossible d’avoir qui que ce soit malgré plusieurs appels. Une fois en communication, on tombe sur une secrétaire qui visiblement a l’air d’être en dépression, qui alterne entre remarques impertinentes et impolitesse. Quand on a pas de savoir-être on a rien a faire derrière un téléphone ou on ne travaille pas au contact du public. N’hésitez pas à demander un responsable la prise en charge est meilleur.