Ajusto - Bruxelles

Julien S.

EDIT: La "réparation" effectuée par le "pro" n'a servi à rien: la fuite est toujours présente et ma solive en bois est trempée à chaque pluie! Entreprise à fuir!

Devis pour réparer une fuite d'abord à + de 700€ pour ensuite redescendre à 530€. J'ai signé le devis pensant avoir droit à une réparation, voilà que l'ouvrier me bricole un truc en 1 heure (14h01 réception du devis, 15h06 paiement de la facture) qu'il m'annonce tenir 6 mois à 1 an selon les conditions météorologiques.

L'entreprise argumente qu'il s'agit d'un forfait créé par Ajusto, hors Ajusto permet aussi de facturer à l'heure pour 120€ la première heure et 60€ par heure ensuite. Ce travail aurait du donc me revenir à 120€, éventuellement un peu plus pour l'utilisation des matériaux mais l'ouvrier a eu la bonne idée de me faire signer un devis à 530€ en me faisant miroiter une véritable réparation.
Il ne s'agit à mon sens pas de ce qui a été facturé sur le devis: "Sécurisation de la toiture" et "Réparation de la toiture" mais de bricolage provisoire. Je suis tout à fait d'accord que de tels services coûtent ce prix, mais en aucun cas il ne s'agit d'une sécurisation de toiture et encore moins de réparation de la toiture.

D'autres arguments émis par l'entreprise: "faut payer nos employés, ça coute cher, c'est un forfait, l'établissement d'un devis n'est pas gratuit (faux => voir Ajusto), le tarif horaire ne comprend pas les frais de déplacement (faux => voir Ajusto).

J'ai d'abord essayé de contacter Ajusto par téléphone - ceux-ci m'ont expliqué que la sécurisation de la toiture comprenait l'établissement d'un système permettant aux couvreurs de travailler en sécurité sur une toiture. Dans mon cas, l'ouvrier n'a même pas été sur la toiture, il a juste posé une échelle et siliconé la gouttière (de manière peu esthétique).

Après cela, j'ai retenté de joindre Ajusto, avec 3 appels et un total de 45 minutes en file d'attente, j'ai abandonné. On peut déduire que le support est très médiocre.

Une solution de réduction sur un prochain devis pour remplacement de corniche à été proposée mais, au vu de la qualité du travail et des prix demandés, j'ai préféré passer mon chemin en souhaitant être facturé à l'heure (pour donc 120-150€ de travail) et non un forfait bien trop imprécis de "réparation de toiture" pour 530€, ce qui a été refusé comme solution à l'amiable.

Je laisse les internautes juger au vu des photos.

Salwa

Excellente intervention dans le cadre d un dépannage serrure. Il est intervenu dans l heure comme il l avait annoncé. Professionnalisme, ponctualité et communication au top. Service de qualité. Je recommande.

Shams S.

C’est la première fois que je fais appel à home assistance, suite aux problèmes de débit d’eau chaude, le technicien ajusto ( Mr. Oualid) est venu le même jour remplacer une pièce sur la chaudière et d’un coup on a récupérer le débit normal d’eau.

Adri

Je suis extrêmement déçu du service proposé par Ajusto. Après avoir pris contact via leur plateforme pour l'entretien de ma chaudière, j'ai rencontré plusieurs dysfonctionnements suite à l’intervention du prestataire. Malgré de nombreuses relances et une mise en demeure formelle, aucune solution ni intervention supplémentaire ne m’a jamais été proposée.

Le suivi client est inexistant, aucun retour concret, et aucune volonté réelle de résoudre le problème. Une plateforme qui, au final, ne prend pas ses responsabilités une fois le service effectué. Très décevant pour un intermédiaire censé garantir un service de qualité.

Je déconseille fortement si vous cherchez du sérieux et un vrai suivi.

HUBERT R.

J'ai appelé l'assistance fin de matinée et le technicien est arrivé le jour même dans l'après-midi. Il a résolu mon problème électrique.
Travail parfait. Personne très aimable et compétente.

Alain M.

Nous avons reçu globalement electrics partenaire de Ajusto grâce à notre assistance engie nous sommes ravis de leurs travails professionnels et de merveilleux conseils et ponctuel que demander de mieux ! Merci encore je n’hésiterai à vous recontacter !!!

Loïc V.

Christophe a été très professionnel !

Cordial, efficace et pédagogue.

Ils règlent les problèmes et expliquent tout ce qu’il fait. Un vrai pro !

Waquar M.

Excellent service de la part de V’INCI Chauffage ! Les techniciens sont arrivés à l'heure, très professionnels et aimables. Ils ont pris le temps de bien expliquer leur intervention et ont laissé les lieux impeccables. Je recommande vivement cette société 100% Carolos pour leur sérieux et leur efficacité.