Asap-service - Bruges

Niko Hoffman

We hebben twee maal onderhoud laten uitvoeren door ASAP in 2021 en 2023.

Na deze laatste keer hoorden we een trillend gezoem aan de ketel, en hebben dezelfde dag ASAP nog gebeld omdat dit geluid niet normaal was. Hij wou niet meer komen want er was niks mis met de ketel.

We hebben uit voorzorg een andere firma, die bekend is met Vaillant ketels en hun procedures, opgebeld.

Bij nazicht diezelfde avond bleek dat het onderhoud niet deftig was uitgevoerd en de ketel ook niet opnieuw afgesteld was.

Alles wat in een Vaillant pakkingset zit is niet vervangen, dit wordt nochtans voorgeschreven door Vaillant.

Screenshots van Vaillant zitten bij de toegevoegde foto's.
Het trillend gezoem was na hun nazicht en afstelling dan ook weg.

Na een volgend telefonisch contact vroegen we wat zijn onderhoud inhield. Het antwoord was shockerend. "Wat met mijn stofzuiger in de ketel zitten zeker?"
Hij verklaarde ook dat er geen defect aan het toestel was.

We hebben hiervan een opname als bewijs.

Hij nam daarna zijn telefoon niet meer op. We hebben hem een sms gestuurd met melding van zijn bedrog en fraude.

Toen we pas na een week het afgetekende attest in onze bus kregen zagen we een paar opmerkelijke achteraf aangebrachte toevoegingen.

Onze pomp bleek defect door gebruik. En de plaats van de ketel bemoeilijkt het onderhoud. In 2021 was dit blijkbaar geen probleem. Toch wel vreemd?

We hebben ons geld teruggevraagd maar daar kregen we geen antwoord op.

Foto's in volgorde

Screenshots antwoord Vaillant

Attest 2021 ASAP zonder opmerking van plaats CV ketel

Attest 2023 ASAP, met toevoegingen na ondertekenen van attest, over plaats CV ketel en defect pomp.

Ionisatie ontsteking niet geschuurd of geborsteld.
Foto voor en na.

Grafietpakking versleten.

Versleten dichtingen vs nieuwe dichtingen.

Attest van het deftig onderhoud door een andere firma.

Ter info, het attest van ASAP is ondertekend door mijn vrouw. Het attest van de andere firma door mij.

Joaquín BlasVa (lumper)

Wat een verschrikkelijke service. Hij zou de badkamer renoveren, maar hij slaagde er niet in de douche goed te installeren. Hij bestelde een douche die te groot was voor de ruimte (pas nadat de douchetray was geïnstalleerd om dat precies te vermijden) en gaf nooit toe dat hij gewoon een fout had gemaakt. Hij gaf de schuld aan de instructies en vervolgens aan ons omdat we blijkbaar kieskeurig waren, en daarna aan de winkel waar de douche was besteld. Hij heeft nooit geprobeerd de aansprakelijkheidsverzekering te gebruiken, wat ons doet twijfelen of hij er wel een heeft zoals hij wettelijk verplicht is.

Let op dat tijdens de gesprekken het moment dat er iets misgaat niet meer beleefd zal zijn, hij wordt arrogant en onbeschoft, tot het punt dat hij tegen een zwangere vrouw van 8 maanden schreeuwde vanaf minder dan een meter afstand alleen omdat we een douche wilden die niet lekte vanuit verschillende plaatsen.

Hij heeft het zelf nooit gerepareerd en beweerde dat hij alleen wilde terugkomen om te werken als de eigenaar het huis uit was.

Naast het belangrijkste beschreven probleem heeft hij ook 2 gaten door de muur gemaakt, verschillende items niet geïnstalleerd achtergelaten, verkeerde onderdelen geleverd en een gloednieuwe radiator achtergelaten die lekte. Ik zou meer dingen kunnen noemen, maar ik denk dat dit genoeg is.

Melanie Orme

Al jaren erg tevreden van ASAP-service. Hij is vlot bereikbaar, komt zo snel mogelijk en is correct in zijn handelen. Prima geleverd werk.
Koen tref je ook steeds met de glimlach! Zeker een aanrader

Annemie Naert

Vlot bereikbaar, correcte service en super vriendelijk.
Zo blij dat Koen mij uit de nood kon helpen!

An De Graeve

Correcte service. Vlotte uitvoering.
Overeenkomst tussen opgemaakte offerte en uiteindelijk ontvangen factuur. Geen aanrekening van plots, onverwachte bijkomende kosten. Top.

Nele Vanlancker

Zeer vlotte service! Snel en proper werk. Onderhoud van de ketel is weer netjes in orde dankzij Koen! En dat met een glimlach 🙂

anthony volcke

Vlotte service. Zowel vanaf het eerste contact tot en met het laatste prima te woord gestaan, prima en proffesioneel geholpen. En das niet de eerste keer. Een aanradertje!

Elke Van de Cappelle

Zeer correcte service, vlot en vriendelijk. Meneer heeft mij echt uit de nood geholpen en is speciaal in het weekend langsgekomen. Waar vind je nog zo´n service!