Deep Cleaning : Lavage et nettoyage professionnel - Colombes

Nathalie L.

Nettoyage de mon tapis facturé 360€ payable d’avance. Restitué avec 10 jours de retard dans un état lamentable (taché, moisi, déchiré et déformé !!!)
Personne n’est responsable lorsque je leur téléphone (5/6 fois)
Personne ne réponds aux nombreux émail sauf pour me dire que mon dossier a été transféré à leur assurance
Cela dure depuis plus d’un mois.
Méfiez vous de cette entreprise malhonnête !!!

Mise à jour : FUYEZ CETTE ENTREPRISE ! Depuis le mois d’avril, toujours sans réponse de la part de cette société malgré plusieurs emails et appels téléphoniques. Facile de remercier les avis positifs quand la prestation s’est bien déroulée. Mais quand cela se passe mal, il faut assumer les conséquences. C’est malhonnête et non professionnel. J’attends toujours le remboursement de cette prestation.

KARINE B. H.

CATASTROPHIQUE JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS
le petit jeune est arrivé en retard dû aux embouteillages avec son appareil très sale et un petit gobelet a la main avec un peu de poudre
Il a nettoyer le canapé blanc cassé en bouclette et il est reparti chercher de la poudre pour nettoyer mes 8 chaises
Il revient après 20m
Résultat : mon canapé est plus sale qu'avant il sent très mauvais et mes 8 chaises sont exactement comme avant
Mon canapé est resté mouillé durant plus de 24h
Prix de la soi disant prestation 231 euros que l'on m'a demandé en espèces au moi s 4 fois avant le rendez-vous
Je n'ai pas eu de facture
Une véritable arnaque
Cela fait 4 jours et mon canapé sent hyper mauvais.
A EVITER ARNAQUE

Jessie R.

Hyper satisfaite du lavage de mon canapé lit 2 places !!
Le technicien fut hyper professionnel, préventif et bienveillant.
J’ai appelé la première fois pour me renseigner sur les services et m’assurer que c’était pas une fausse publicité et la personne m’a très vite rassuré.
Je conseille fortement et pour le service client, et pour la ponctualité et le renseignement et surtout pour le travail effectué ! Rapport qualité prix au top.

Coralie C.

Super contente du résultat ! Mon canapé est comme neuf. La société est très professionnelle ! Je recommande à 100%.
Je songe déjà à recontacter la société pour nettoyer mon tapis.
Merci beaucoup de votre passage.

Réservation : #14337

Hélène L.

L'entreprise refuse de communiquer son numéro de siret et son adresse (dans la rubrique contact de son site Web une adresse au 'parking de la gare Montparnasse'). En revanche, leur système de paiement fonctionne bien. Pas très engageant.
Un numéro de siret n'est pas confidentiel. D'ailleurs, on ne vous trouve nulle part sur les annuaires officiels d'entreprises. Étonnant.

raph D.

Cinq étoiles pour ce service de lavage de tapis ! Ils ont réussi à éliminer des taches tenaces que je pensais impossibles à enlever. Leur équipe est compétente et sympathique, je referai appel à eux sans hésiter

Lnoak

⚠️ Cette société présente des problèmes significatifs dans la prestation de ses services. Facturant 79€ pour une intervention de 30 minutes, la qualité du travail fourni est jugée insatisfaisante.

⚠️ L'entreprise a également démontré un manque de respect des horaires convenus, arrivant avec un retard de 67 minutes pour un rendez-vous fixé à 10:30, et ne communiquant sur ce retard qu'après qu'une demi-heure se soit écoulée.

Dans le contexte d'une location Airbnb nécessitant le nettoyage d'un canapé taché, qui sert aussi de lit pour les locataires, l'intervention demandée n'a pas répondu aux besoins urgents du client. Après le nettoyage, le canapé nécessitait plus de 24 heures pour sécher, une information qui n'avait pas été partagée au préalable, me laissant dans une situation difficile vis-à-vis de mes locataires du soir même, me forçant à compenser financièrement ces derniers.

⚠️ La communication post-intervention avec l'entreprise a été insatisfaisante, marquée par un manque de réponses et des explications peu convaincantes lors des contacts téléphoniques. Les assurances données concernant l'élimination de la tache se sont révélées non fondées, notamment avec des comparaisons inappropriées à d'autres types de services (telles que les prestations de coiffure) et des affirmations erronées sur la permanence de la tache malgré sa récence.

⚠️ Les efforts de suivi du service client ont été inefficaces, avec des promesses non tenues de rappels par la direction. L'expérience globale laisse suggérer un manque d'engagement de l'entreprise envers la satisfaction et le respect de ses clients.

Des témoignages internes ont également remis en question l'effort mis dans le traitement de la tache par le technicien, suggérant une tentative de nettoyage superficielle contrairement aux affirmations de l'entreprise.

Joints, vous trouverez les échanges mails ainsi que les photos avant/pendant/après.

Mary-madoucia N.

Leur travail dépasse toutes mes attentes. Non seulement ils ont nettoyé mon canapé de fond en comble, mais ils ont également donné une nouvelle vie à deux de mes tapis de maison. Leur professionnalisme et leur dévouement pour fournir un service de qualité sont vraiment exemplaires.