Entretien Arma - Laval, Québec

Sandra

Je ne peux pas recommander cette compagnie car nous les avons engagé pour le service de déneigement manuel et nous avons au un très mauvais service à ce jour.

Il n'y a pas de moyen de les contacter par téléphone et il faut envoyer notre plainte pour a manque de service par courriel ou sur leur page d'internet.

On indique sur le contrat que le déneigement se fera au plus tard à 12h le jour de la tempête, mais ils viennent seulement le lendemain dans le meilleur des cas ou jamais.

De plus, ils dégagent le stricte minimum pour laisser passer une personne.

Maintenant, nous avons eu droit à un courriel pour nous demander le paiement pour dépassement des précipitations incluses (305cm), mais selon le MELCCFP nous avons reçu environ 200 cm.

Nathalie L.

J'ai demandé le service de nettoyage de gouttières et le nettoyage complet des fenêtres. Pour les gouttières, je suis entièrement satisfaite. Par contre, pour les fenêtres, le travail a été fait en vitesse. Ils devaient faire les rails et ceci n'a pas été fait du tout. J'ai essayé de les contacter la journée même et ils m'ont référer à leur site internet. J'ai suivis la procédure pour faire une plaint, mais je n'ai jamais eu de réponses. C'est dommage pour eux car, ils perdent une cliente et en plus ils reçoivent une mauvaise évaluation.

Joel P.

Nous avons prit rendez-vous une première fois avec cette entreprise, il y a eu une demi-journée de pluie la veille du rendez-vous. Ma conjointe est resté à la maison pour eux. Ils on annulé parce que la ''veille il mouillait'' et re-céduler deux semaine plus tard. Ils nous on dit entre 7h30 et 9h00. Cette seconde fois, ma conjointe les as attendu toute l'avant-midi. Personne ne répond au téléphone. En début d'après midi un employé nous a laissé un message nous disant qu'ils ne viendraient pas et que quelqu'un nous appellerait pour prendre un nouveau rendez-vous. 2 journées au bureaux perdues pour nous à les attendre. Je vous conseil fortement de faire affaire avec une plus petite entreprise qui sera capable de communiquer avec vous, de respecter leurs engagements et ne pas vous faire perdre votre temps. Expérience client "0", Malheureusement, je ne pourrai jamais vous dire si ils travaillent bien.

Sophie B.

Nous avions contracter pour nos 3 blocs de condos le service de déneigement manuel. Comme Sandra l’a mentionné dans son message, ils nous chargent des frais supplémentaires pour des services qu’ils ne sont pas en mesure d’offrir en fonction des soit disant centimètres supplémentaires qu’il a tombé alors que nous pelletons souvent nous mêmes nos marches et allées. Nous les avons appelés a plusieurs reprises, contacter poliment par courriel, personne ne donnent suite a nos appels. Ils étaient là par contre quand il était temps de signer le contrat. La pire compagnie de service que j’ai connu depuis un bon bout. Je ne recommande vraiment pas. Quelle négligence et c’est honteux de surcharger ainsi les clients sans offrir le service et donner suite.

Anne-Marie P.

Très bon service. Ils ont fait un bon et beau nettoyage de mes fenêtres intérieures et extérieures. A 2 employés, ils ont fait sa rapidement et bien. Je vais refaire affaire avec eux l’année prochaine.

Paqpoi P.

J'ai été très satisfaite des services du nettoyage de mes gouttières ainsi que la pose de protèges gouttières. Les techniciens ont été très professionnels
et le service a été rapide. De même que pour Oracio Lawson avec qui j'avais établi un premier contact pour obtenir une soumission, il m'a très bien expliqué tous les détails. C'est sur que je vais recommander votre entreprise. Continuez votre bon travail! Mme Paquin

Christina B.

Service professionnel. Respect de la date de rendez-vous et avis fourni lorsque technicien en direction de notre adresse. Les deux employés étaient très courtois, rapide et efficace. Ils ont fait un travail extra sur nos fenêtres qui sont d'une hauteur cathédrale. Merci beaucoup. Je ferai de nouveau appel à leur service dès le printemps. Christina

Alexandra N.

Nous voulions faire nettoyer et réparer nos gouttières, ils disent qu'ils n'y a rien a réparer!
Pas équipés, ils m'ont demandé si je pouvais leur fournir du silicone pour boucher un trou sur la gouttière. Ils ne pouvaient vérifier où il pouvait y avoir des fuites car pas accès à de l'eau, il me semble qu'ils devraient être en mesure de pouvoir faire leur vérification même si on n'a pas un accès à l'eau à l'extérieur.
Il ne m'ont pas semblé compétents pour ce genre de travaux ils avaient l'air de ce demander quoi faire et comment le faire.