ESRA Climatisation - Genas

Maxime D. C.

Je suis très déçu par mon expérience chez ESRA. Je suis venu pour faire remplacer le compresseur de climatisation de ma Peugeot 208 Féline, en choisissant cet atelier spécialisé pour obtenir un service de qualité supérieure par rapport aux enseignes généralistes comme Feu Vert.

Malheureusement, le lendemain de l’intervention, un bruit strident s’est manifesté. De retour à l’atelier, il a été découvert qu’un foret avait été laissé bloqué dans la poulie d’accessoire, oubliant de le retirer au moment de finir l’opération, ce qui a empêché la poulie de fonctionner correctement, comme vous pouvez le voir sur la photo ci-jointe. Ce foret avait été placé dans la butée de la poulie pour verrouiller l’axe de rotation pendant l’opération et a été oublié à la fin. Bien qu’une nouvelle poulie ait été installée dans la matinée pour remplacer celle qui avait été endommagée par le foret, j’ai perdu une matinée entière pour résoudre un problème qui n’aurait jamais dû survenir. Cette opération m’a coûté 1000€, ce qui rend la situation encore plus frustrante.

Je tiens à préciser que la photo montre mon foret placé à la main pour illustrer ce qui a endommagé la poulie. La poulie sur la photo est bien celle d’origine qui a été détériorée.

De plus, j’ai dû prendre le risque de revenir sur place avec mon véhicule en risquant potentiellement d’endommager d’autres composants ou même ceux venant d’être changés, bien entendu à ma charge.

Le premier jour, en rentrant chez moi, j’ai retrouvé le stylo du technicien coincé entre mes essuie-glaces. Pensant à un simple étourdissement, je ne pensais pas que celui-ci allait également oublier un foret dans la poulie d’accessoires.

Je tiens à souligner que le personnel est agréable, mais cela ne fait pas tout, surtout quand on vient chercher une expertise spécifique plutôt que de se tourner vers des enseignes généralistes comme Feu Vert ou Midas.

Malgré les désagréments et la perte de temps, aucun geste commercial ne m’a été proposé, et ma demande de compensation a été refusée. Cette expérience me laisse douter de la qualité et du professionnalisme de cet atelier. Je ne recommanderai pas ce lieu pour des réparations sérieuses.

Thierry R.

Je recommande. Un accueil super agréable, une vraie compétence. Ils m'ont conseillé de ne pas faire de travaux coûteux sur ma clim de 3 ans mais simplement un gros nettoyage.

Le T.

Merci à ESRA
Durite de clim et recharge sur Audi Q7
Rdv pris très rapidement 🙂
Personnel sympathique
Je recommande à 100%

@le_transporteur_69

YouTUBE : Le TRANSPORTEUR

Hydra

Une équipe vraiment professionnelle qui connaissent leur métier même si mon soucis reste encours, néanmoins grâce à eux je sais que c'est un problème électrique qui ne concerne pas le circuit en lui même
Bravo et restez comme vous êtes

DREVET B.

Bonjour
Flexible de clim percé sur fiat ducato
Chez Fiat 700€ la piece
ESRA 120€ tres réactif professionnel et cerise sur le gâteau super acceuil

VERGER M.

Quand on veut un résultat, ont fait réaliser un boulot de qualité par des pros !!

maurice G.

Concernant la société ESRA CLIMATISATION ou nous sommes allés cette apres midi je ne peux qu en dire du bien tres bon contact téléphonique tres bon accueil tres professionnelle alors que deux socites differentes avaient diagnostiqués le condenseur et le compresseur a remplacer sur mon véhicule La socite ESRA apres avoir effectué un diagnostic il ne sagissait que du compresseur qui etait débranché Je ne puis que recommander cette societe professionnelle et serieuse

Manu W.

Diag clim = arnaque
Ma clim ne faisant plus de froid, ils m'ont fait 1 diag à 54€.
Résultat du diag : changer le compresseur qui fuit et est mort.
Je l'ai donc fait faire chez mon garagiste (compétent et moins cher qu'eux).
Après changement, toujours pas de froid.
Je retourne les voir pour demander ce qu'ils en pensent et ils m'ont envoyé ch... en me disant que je n'avais qu'à faire faire la réparation chez eux. Ils ne m'ont même pas proposé de refaire un diag (payant 100% ou moins cher) : Ils m'ont bien fait comprendre qu'ils avaient autre chose à faire.

Leur obligation de résultat qu'ils vantent est une arnaque. Particuliers, allez voir ailleurs.