Ets Congratel CHAUFFALIA - Landaul

DC

Ont refusé de venir intervenir ou de me donner un quelconque rendez-vous alors que client chez eux depuis 8 ans et Bébé à la maison d'1 an, suite à encrassement de la chaudière en raison de la négligence de LEUR technicien qui a omis de changer le brûleur. Raison invoquée par la secrétaire « Il n'en avait pas avec lui ce jour là dans son utilitaire ». Oui mais là chaudière a faillir prendre feu et il y a un Bébé à la maison ! « Désolé vous n'êtes pas sous contrat ... »
Heureusement un concurrent s'est déplacé rapidement !
Honteux !
Je joins la photo de la chaudière prise par la société concurrente qui est intervenue. Voici l'état dans lequel Congratel met votre chaudière suite à un entretien.

Réponse au commentaire laissé par le professionnel :

Encore heureux que mon avis soit anonyme nous sommes sur internet ! J'ai contacté votre agence (ainsi que mon épouse à maintes reprises pour vous demander - pour ne pas dire supplier - un rendez-vous afin de rectifier VOTRE erreur. Mais vous avez ignoré toutes nos demandes au motif que "nous n'étions pas sous contrat donc non prioritaire" puis quand nous vous avons demandé le 1er rendez-vous disponible dans votre agenda vous nous avez dit que vous deviez d'abord faire un devis ! Et ce devis n'est jamais arrivé. Vous avez tout simplement cherché à gagner du temps pour ne pas prendre vos responsabilités en sachant que nous ne pourrions pas patienter vu qu'un bébé d'un an était à la maison sans chauffage.
Donc non, vous n'êtes "pas toujours disponibles pour discuter et résoudre tout problème éventuel." Et nous en avons fait les frais et votre service est honteux.

Mado M.

Nous recommandons la société Congratel de Landaul.
Le dirigeant est investit dans le conseil et les devis précis et détaillés. Il apporte aussi son aide au montage de dossiers de subventions;
Le technicien qui a installé notre pompe à chaleur, a, quant à lui, fait preuve de rigueur, d'organisation, d'un grand professionnalisme et nous a rendu un chantier propre et bien fini.
SAV rapide et efficace. Société à privilégier

ALAIN B.

Le devis a été établi rapidement. Les travaux ont été effectués dans les délais annoncés. Le chantier a été bien tenu et nettoyé. La chaudière a été vérifiée et mise en service et fonctionne parfaitement. Nous sommes donc très satisfaits de cette prestation.

Pénélope B.

J'ai fait appel à Congratel pour remplacer ma chaudière fioul par une chaudière gaz. Tout s'est très bien passé, entreprise sérieuse, réactive et compétente. Je suis pleinement satisfaite et je recommande les yeux fermés. Un grand merci.

Marion L. L.

Travaux de changement de chaudière effectués en décembre 2023
Entreprise exemplaire à tous les stades tarifs ; délai ; sens commercial ; efficacité du technicien poseur ; accompagnement permanent.
On peut traiter avec eux en toute confiance . C’était un plaisir de travailler avec absolument tous les intervenants de Congratel.
Gilles LE LOUËR

Maryline M.

Nous avons apprécié la réactivité et la disponibilité du responsable d'agence. Seulement 5 semaines se sont écoulées entre le 1er rdv et la fin de chantier. A notre domicile, les techniciens se sont montrés efficaces, professionnels et discrets.
Nous recommandons cette entreprise.

A A.

Efficacité et rapidité.Je suis nouvelle locataire à Auray et le technicien à été très sympathique de m'expliquer aussi le fonctionnement de la chaudière.Technicien professionnel que je recommande .

Roger A.

Proposition et devis correct, installation PAC parfaite, travail soigné. Facture correspondant au devis. On peut les appeler et ils interviennent très rapidement. Je suis très satisfait de leur service.