Ets Dubois scrl - Liège

Pascale L.

J'ai pris contact avec les établissements Dubois suite à une panne de chauffe-eau et sur les conseils de ma fille qui était très contente des services de cette entreprise. La réparation a été effectuée le jour même de mon appel. Toutefois, il s'est avéré que mon installation de chauffage était complètement obsolète et présentait des risques de sécurité et de santé. Le patron de l'entreprise a pris la peine de discuter avec moi plusieurs heures, et à plusieurs reprises, sans jamais me pousser à la consommation et en me laissant tout le temps de réfléchir et de prendre ma décision. J'ai donc décidé de faire installer le chauffage central. Chaque fois que j'ai pris contact avec les établissements Dubois, j'ai eu une réponse rapidement et tous les délais prévus ont été respectés ainsi que le devis établi au préalable. Les ouvriers qui sont venus faire l'installation ont rencontré pas mal de difficultés liées à l'ancienneté de la maison et à des rénovations précédentes. Ils ont malgré tout travaillé dans la bonne humeur, me demandant régulièrement mon avis et essayant de résoudre tous les problèmes au mieux, du point de vue de la sécurité et de l'esthétique. J'ai trouvé tout le personnel très à l'écoute et très sympathique. Je me félicite d'avoir fait appel à cette entreprise et je la recommande. D'après mon expérience, on peut lui faire entièrement confiance.

Elodie D.

À fuir : entretien qui n’a pas été fait correctement (filtres pas nettoyé, cfr photos), panne 2 jours après. Ils m’ont fait acheter une cellule pour « réparer » la chaudière mais n’ont pas pris la bonne pièce et ont trafiqué ça avec un colson pour que ça tienne ! Absolument pas professionnel. Lors de ma plainte, on m’a répondu « vous voulez pas non plus que je vous verse 500€ » ou encore « vous avez fait le nettoyage obligatoire légalement de votre citerne tous les 7 ans » alors qu’il n’y a aucune obligation légale à ce sujet. Ils n’essaient même pas de justifier leur incompétence, l’ouvrier m’a même dit « je comprends »… à priori, ils sont assez d’accord avec moi sur la non réalisation du travail mais moins d’accord sur le remboursement de l’entretien bizarrement !

Pour réponse cher Monsieur : quand on a une panne 2 jours suite à votre venue pour l’entretien et que vous avez du venir de mémoire 4x avant de « résoudre » le problème en nous installant une cellule ne correspondant pas à notre chaudière, effectivement je n’avais pas encore envie d’appeler une société absolument pas professionnelle qui ne répond bizarrement jamais aux accusations directes, soit : quid du nettoyage des filtres ? Quid de la cellule qui ne correspond pas ? Quid du fameux nettoyage dd la citerne obligatoire ? J’attends toujours réponse à ceci mais vous n’avez visiblement aucune justification à me donner. Logique, j’ai visé juste dans votre démarche auprès de nous !

Johan

Je vous déconseille fortement, aucun suivi client, ne vous rappelle pas. Effectue des diagnostiques par téléphone , étonnant quand on sait qu'une lumière rouge clignotante sur ma chaudière peut être une panne parmis tant d'autres. Enfin bref a chaque fois il fois rappeler 10x cette entreprise pour avoir un rdv, car ils en ont rien a faire de vous... Allez ailleurs, c'est plus rapide.

Mike

Entreprise fort sympathique et efficace !
Ils m’ont conseillé et dépanné en un rien de temps (Sans pousser à la consommation ou pour vendre une nouvelle chaudière)
Je recommande vivement 👌🏽😊

Anna M.

Un dépannage gaz urgent et sérieux, une nouvelle installation de chauffage très professionnelle, un patron pointilleux et disponible pour ses clients. Je recommande vivement cette société

Claude L.

Hélas n est plus comme quand c était le vieux Monsieur Dubois. J attends toujours un coup de fil des personnes qui ont repris cette société. Après 1 semaine toujours sans réponse ☹☹☹☹

Johnny R.

Les meilleurs chauffagiste de Liège

Gerarda P.

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