ETS GRENAT - Douvaine

Julien N.

L’histoire :
Fin 2022, mon propriétaire mandate l’entreprise Grenat pour changer une chaudière à gaz dans l’appartement que j’occupe. À la veille du week-end de Noël 2022. La chaudière tombe en panne. Le technicien manque de partir le vendredi soir en nous disant qu’il ne ferait rien avant le jour de l’an (pas de chauffage, pas d’eau chaude) et oui les vacances. Finalement, dans sa grande magnanimité l’entreprise Grenat nous dépanne le samedi matin avec un chauffe-eau électrique et trois radiateurs électriques. Bain d’huile pour chauffer un appartement de quatre chambres. les vacances ont duré un mois et demi, et au mois de février suite à mon déplacement dans leurs locaux, (alors qu’il neigé dans le Chablais, et que la température dans l’appartement avait atteint les 6°) l’entreprise grenat fini par trouver une solution pour réparer la chaudière. Le responsable technique devant son propre responsable , nous promet donc le prochain entretien. De chaudière offert en dédommagement. Je vous laisse lire la suite dans le mail que j’ai reçu de la nouvelle responsable: c’est édifiant.

Ma collaboratrice m’a fait part de votre demande et du rendez-vous fixé au 26/04/2024.
Renseignements pris auprès de notre direction, nous annulons le rendez-vous prévu le 26/04/2024 et vous conseillons de trouver une entreprise de votre choix afin d’effectuer l’entretien de la chaudière.

Voilà comment l’entreprise Grenat assure le suivi de ses placements, voilà comment l’entreprise Grenat traite ses clients. Si au passage un des responsables veux répondre à mon commentaire, ce sera volontiers car à aujourd’hui silence radio. C’est la première fois de ma vie, je rencontre une entreprise aussi malhonnête.

jerome B.

Nous attendons un devis depuis le mois de juillet 2023...après être passé plusieurs fois directement à l entreprise me renseigner et de nombreux appels téléphoniques, en mars 2024...toujours pas de devis et sans nouvelle alors que le commercial a même bû le café avec nous lors de sa visite!!! Bizarre n est ce pas?

Far M.

Attention entreprise pas fiable . Ils ne finissent pas les chantiers. Ils ne répondent jamais.

FTH P.

Très déçus de ETS Grenat (anciennement MDL Grenat dont nous étions clients) aucun suivi et nous a laissé tomber suite à une installation neuve dysfonctionnelle. L’eau tiède met 3 minutes à arriver à l’étage et dans la cuisine…Le ballon thermodynamique ne fonctionne pas et se met constamment en erreur…Leur technicien est venu installer un minuteur comme solution de rattrapage et le bouclage ne fonctionne plus. Plus aucun contact ni suivi. Ne sont plus intervenus non plus pour le service annuel de la chaudière…?Incompréhensible…

Olivier B.

Je fais un retour après plusieurs année, et je suis très satisfait de mon chauffe eau et adousseur d'eau. Excellent boulot et installation très propre.

aurell S.

Entreprise très compétente, employés et technicien au top! Qualité de travail irréprochable, ponctuel et tarifs corrects !
J’ai fait appel à cette entreprise pour une réfection après dégât des eaux suite à des travaux mal effectués, ils ont été rapides et réactifs !
Merci encore

dumas P.

Demande de dépannage en urgence sur robinet d'arrivée d'eau, Grenat a tout fait pour rendre un collaborateur disponible très rapidement et mon pb est résolu à mon grand soulagement !
J'ai utilisé par ailleurs les services de Grenat à plusieurs reprises pour des travaux plus lourds (pose de baignoire et bacs de douches notamment), travail toujours top.

Meloo K.

Wouahhh champion !!
Tu appel pour un dépannage car tu n'as plus d'eau chaude on te propose de venir dans une semaine en te faisant comprendre que vu que tu n'as pas de contrat avec eux (donc que tu ne leur donne pas régulièrement de l'argent !) tu n'est pas prioritaire et qu'en attendant leur intervention tu peux te débrouiller avec des bouteilles ou des casseroles...
Tu optes pour une autre société, plus rapide et plus sympathique, tu appel pour annuler le rdv et surprise tu reçois tout de même une facture de dépannage alors qu'il n'y a personne de chez eux qui n'est intervenu... C'est du propre MDL GRENAT !