Jagar - Bagnolet

Leila M.

A fuir !! Je ne peux pas juger la qualité de l’intervention pour la Simple et bonne raison qu’il n’y a pas eu d’intervention!!

J’avais rendez-vous à ce jour pour un entretien de ma chaudière.
J’ai reçu des appels en numéros masqués de l’intervenant, ne répondant pas car je ne réponds pas aux numéros masqués subissant actuellement un harcèlement dans ma vie privée. Je trouve que déjà venant de la part d’un professionnel il est inapproprié d’appeler les clients en numéros masqués ou alors, à défaut, on laisse un message vocal à la personne en lui signalant qui est son interlocuteur, c’est la moindre des choses.
A la suite de ces appels , j’ai immédiatement contacté à plusieurs reprises le numéro sur le site, pour leur demander si c’était bien l’intervenant qui été en train de m’appelé en numéro masqué. Aucune réactivité car on ne m’a répondu qu’au bout du 4 eme appel.
Lorsque l’on me répond enfin, on me signale que l’intervenant c’est trompé d’adresse, et m’attendait au numéro “156” au lieu du “15” et m’a appeler en numéro masqué plusieurs fois. J’explique donc la situation à mon interlocuteur, lui répétant à de multiples reprises que si ils ont mal noté mon adresse ils en sont les responsables. Celui-ci a eu le culot de me dire que j’avais peut-être mal communiqué mon adresse et que donc potentiellement l’erreur venait de moi. Je l’ai donc remis à sa place, en lui expliquant que cela fait des années que j’habite à la même adresse et que je ne vois pas pourquoi oralement j’aurai communiqué le numéro “156” au lieu du numéro “15” deux numéro qui ne se ressemblent absolument pas dans la prononciation . J’ai toujours communiqué mon adresse en mentionnant le numéro 15. Au lieu de reconnaître leur erreur et faire preuve de bonne foi, ces personnes malhonnêtes vous font croire que vous êtes la fautive.

Après un débat qui ne menait nul part, lui réexpliquant que ce ne n’était pas du tout professionnel d’appeler ses clients en appels masqués sans laisser de message vocal pour signaler son identité, j’ai demandé à mon interlocuteur de me fixer un 2eme rendez-vous car celui ci venait de me dire qu’il n’allait pas intervenir comme prévu aujourd’hui. Tenez-vous bien, celui-ci a refusé de me donner un rendez-vous !! Absolument scandaleux de refuser des rendez-vous à des clients qui en demande un !! Je n’ai jamais vu ça ! D’autant plus que le quiproquo viens de leur erreur de rentrée de données dans leurs logiciels. Je lui ai clairement demandé de trouver une solution pour rattraper leur erreur, de faire preuve de bonne foi, ce monsieur n’a pas du tout été conciliant ni arrangeant. Service client zéro. Professionnalisme zéro. A fuir !!!!

Benoit P.

Le technicien a respecté le créneau horaire de sa venue et l'entretien de ma chaudière a été de façon très professionnelle et avec explication de la part du technicien, je recommande hautement cette entreprise tant au niveau du contact téléphonique pour prendre rendez-vous et avoir des explications que de l'intervention du technicien.

Père F.

Aimable, compétent, prenant le temps de vous donner de bons conseils de façon désintéressée : un artisan digne de ce nom !

Josie D.

Personne très compétente et efficace. Le travail a été soigné. Je recommande sans hésiter

Deborah K.

L'intervention du technicien c'est très bien passé et il m'a apporté de très bons conseils.

Morgan F.

Technicien très gentil, à l'écoute !

Micheline N.

Honnête, professionnel, ponctuel et très bien dans l'exercice je recommande

Bruno D.