La Chaleur et l'Eau sprl - Braine-l'Alleud

Bernard G.

L'entreprise a "géré" le chauffage et l'eau dans un immeuble que j'ai occupé pendant 8 ans.
Difficiles à joindre, interventions parfois rapides, mais rarement bien faites, absence de rapports d'intervention pour l'immeuble...
A titre personnel, soucis de pression, radiateurs remplacés par des stagiaires qui ont fait un boulot dégueulasse...
Je ne recommande vraiment pas de travailler avec eux.

Bruno G.

A éviter à tout prix!
Contactés en septembre pour un entretien de chaudière et un problème de pression d'eau chaude sanitaire:
- 1er technicien me conseille de remplacer la chaudière avant même de l'ouvrir, ne fait pas l'entretien, ne règle pas le problème d'eau chaude, et l'eau chaude sanitaire ne fonctionnait même plus quand il est parti.
- 2eme technicien qui vient pour réparer les dégats du premier, toujours sans faire l'entretien
- 3eme technicien qui vient faire l'entretien mais ne fait rien pour l'eau chaude
- 4eme techicien qui vient en janvier (4 mois plus tard!), essaye de détartrer le système, n'y parvient pas et parle de pièces à remplacer

J'ai fini par faire appel a un autre plombier qui a identifié le bouchon causant le problème d'eau chaude et débouché le système en moins de 2h, sans remplacer aucune pièce.

Sans parler des délais de réponses (plusieurs semaines à plusieurs mois), et du sentiment d'être pris pour un imbécile la moitié du temps (je suis ingénieur: je ne sais pas réparer ma chaudière moi même mais je sais très bien comment elle fonctionne).

dtg

A fuir! Pour un problème de pression dans un immeuble, on veut vous faire changer les valves de vos radiateurs. Il fallait juste remettre de l'eau dans le circuit. Gaspillage de temps et d'argent pour les copropriétés. De l'incompétence à l'état pur.

France E.

Résidence LONGCHAMP à Uccle.
Lamentable ! Remplacement d'un thermostat en 3 minutes mercredi passé, aucune vérification du fonctionnement du système qui ne fonctionne évidemment pas ! On gèle depuis 3 jours, et on attend toujours le technicien prévu ce jour entre 16 et 18h00'. Il y a 12 degrés ds l'appartement !
Technicien qui ne s'est finalement pas présenté, sans prévenir, sans rien... Vraiment top, comme service.
"Qualité de service, efficacité et professionnalisme" ; société à fuir !

Christiane L.

Technicien passe hier thermostat changé et programmé … la température n’arrête pas de diminuer 19 degrés
Téléphoné: Messagerie disant qu’ils travaillent à bureaux fermés entre 16 et 17 h.
Et cela a 9.30 du matin, 14.15, 14.43 h.
Envoyez un mail disent-ils
Le mail revient !!!! Quel service par un temps d’hiver

Nova

Intervention le 2 juillet 2024. À la suite d'échanges entre la copropriété où je réside et la Chaleur et l'Eau, une intervention est décidée pour remplacer les vannes de sectionnement. Le 1er juillet, le technicien passe, m'informe que le devis qui lui a été transmis n'est pas correct compte tenu de l'intervention à réaliser et qu'il n'a pas les bonnes pièces en conséquence. Il est repassé le lendemain et a fait l'intervention prévue en deux heures, en une seule. Merci à lui ! Par contre, je pense que la gestion administrative en interne est à améliorer, au vu des allers-retours et des problèmes de communication qui ont eu lieu.

Jakub W.

Si vous voulez que votre copropriété reste froide au milieu de l'hiver, optez pour la Chaleur et l'Eau ! Si vous voulez payer les factures pour les services qui ne sont pas fournis, optez pour la Chaleur et l'Eau ! Si vous voulez attendre 9 mois que votre problème simple (tel que remplir le circuit d'eau) soit résolu, optez pour la Chaleur et l'Eau !

Liliane P.

Nous avons fait appel à un technicien de La Chaleur et l'Eau qui a fait un excellent travail, a fait preuve d'efficacité, de gentillesse et de patience. Merci à lui.
Les Trois Piliers (syndic d'immeubles).