Multidep SA - Fillinges

Patricia G.

RDV reporté sans me prévenir, c’est moi qui ai appelé ne voyant pas le technicien arriver, retard d’1 heure 15 et je m’étais levée exprès donc bien énervant et pas la 1ère fois. Technicien très bien par contre.

cedric N.

Inadmissible, incompétent,
nous avons fait appel à cette pseudo société car elle ne mérite pas ce nom suite à une panne de chaudière.
la carte principale avait grillé.
Intervenu le 16 décembre 2024, nous avons attendu la pièce pendant presque un mois, ce que je peux concevoir vu que nous sommes en période de fêtes. Seulement voilà :
La pièce arrive et ce n'est pas la bonne, c'est la carte d'amorçage qui nous est envoyé.
On nous dis qu'il faut qu'ils fassent des recherches car vu l'ancienneté de la chaudière on ne sait pas si la pièce existe, au bout de 48 heure pas de nouvelles.c'est notre propriétaire qui à appelé le fabricant pour savoir si cette pièce existait encore. Et là surprise on nous dit que oui et qu'il est possible de l'avoir sous 48h. Il lui a suffit de 15 mn pour la trouver. Merci de lui donner votre salaire MONSIEUR LE MAGASINIER.
J'appelle donc multidep pour le faire part que des gens comme nous arrivons à trouver la pièce et pas eux. Pour être sur, en plus, je leur donne la référence.
Le lundi d'après le technicien arrive pour la réparation. il s'aperçoit que la deuxième carte est aussi en panne( il n'avait pas pu la tester avant car il fallait la carte mère pour le faire)
Le soucis c'est que le jour d'avant la société lui a demandé de rendre l'autre carte et il ne l'avait pas sur lui.
Obligé de retourner voir si la pièce était toujours là.
Heureusement il a pu récupérer la carte et réparer la chaudière.
Précédemment le propriétaire avait demandé que les factures lui soit adressées.
Lundi 29 janvier je reçois une facture de multidep, je les appelle le mercredi pour leur dire qu'il y a erreur.
Là je vois que cette facture est daté du 2 janvier. Mais pas envoyée le 2.
Par contre déjà prélevé depuis le 21 janvier.
Si is étaient aussi rapide dans les interventions que dans les prélèvements ils seraient au top.
Je suis moi même patron d'entreprise, je n'ai jamais vu aussi haut niveau d'incompétence.
je tiens quand même à tirer mon chapeau aux secrétaires d'accueil téléphonique et à notre technicien qui eux supportent le mécontentement des clients. Comment font ils !!!!!
Car bien entendu les personnes concernées par ces incompétences, vous ne les avez jamais au téléphone et elles ne s'excuseront jamais de leurs erreurs.

A FUIR........
PS aux responsables de l'entreprise, ne prennez surtout pas le temps de vous justifier car je peux mettre encore plus de détails.

Fabienne Y.

Je suis très mécontente.
Rdv annulé et reprogrammé sans prévenir.
Arrogance de la personne à l’accueil téléphonique qui affirmait le contraire.
La qualité du personnel d’accueil est à revoir.
Je ne conseillerai pas cette compagnie et je ne vais pas en faire de la bonne publicité.

Julien

Intervention peu professionnelle sur chaudière. 2000 euros de travaux et des fuites d eau partout après leur intervention!
L entreprise facture en plus une intervention plus de 300 euros pour réparer les dégâts qu ils ont causé en faisant de la plomberie, ainsi que 85 euros pour qu un technicien constate la défectuosité des travaux! Du jamais vu..
Peu recommandable.

Guillaume A.

Merci pour votre rapidité d’intervention et votre professionnalisme pour la réparation de notre chaudière.
Vous avez toujours été présent rapidement pour nous dépanner.
L’entretien est toujours réalisé avec soin.
Un grand merci à toute votre équipe.
Mr Aubin

Hugo C.

Beaucoup trop chers… 347 euros annuel… sans fournir les pièces en cas de panne… (pour une chaudière en excellent état et dont le prix neuve est actuellement à 2000 euros…). Chaque année le prix augmente de façon conséquente (286 euros en 2022, 318 euros en 2023… et 347 en 2024…). Cette année, trente euros de plus que l’année passée. Du vol… Je cherche ailleurs, un autre prestataire, un correct…évidemment.

Mesli N.

Commentaire déplacé, hautain, et mensonger de la part d'une des réceptionnistes. Aucun professionnalisme face au client. Je ne recommande absolument pas. Les managers doivent être attentifs à qui mettre en relation avec les clients

J M.

Suite à une visite du technicien, le problème est apparemment la chaudière vide de fioul ( pas complètement) Je remets 500 L donc 550 euros vu le prix du fioul . Et paie le technicien.
Le technicien revient , remet en marche . 1h plus tard , la chaudière se met en sécurité.
Je rappelle le lendemain à la première heure ( je rappelle que nous avons deux enfants en bas âge et que nous sommes au mois de février) .
La personne au téléphone nous dit que le technicien est passé et que notre chaudière est hs, qu’il faut la changer , etc etc .
Sauf qu’on a mis 550 euros de fioul dedans suite à ses conseils ! Le technicien ne veut plus repasser mais nous offre un devis pour un changement de chaudière chez eux …
Aujourd’hui, je reçois une relance de facture ….
Ce sont des voleurs . Qui va me rembourser le fioul ? Pas eux en tout cas . Je suis depuis 2 mois sans chauffage et eau chaude .
A FUIR ABSOLUMENT. :(:(:(:(