Ouest Dépannage - Linas

P B. (.

Nous avons acheté un logement neuf. Ils ont fourni la chaudière, installateur très sympathique.
Ensuite est venu le sujet de l'entretien annuel, envoie d'un mail, jamais eu aucune réponse.
Nous avons donc contacté un autre prestataire.
10 jours avant l'échéance d'entretien de fin d'année, nous apprenons que la prestation d'entretien de la première année est offerte par Ouest dépannage et ils nous laissent un document dans notre boite au lettre. Nous avons donc essayé de les joindre, des affiches auraient été déposés fin novembre et aucune réponse sur le fonds. Au passage aucune affiche n'a jamais été déposé nulle part.
C'est donc très décevant et inacceptable, pratique commerciale désastreuse, incapacité à communiquer et à répondre aux clients. A éviter.

Hugo G.

Catastrophique, 3 semaines sans chauffage + haut chaude, 2 semaines pour recevoir des pièces dont la livraison devait prendre 72 heures maximum, aucune communication, l’organisation est horrible. Nous avons les secrétaires au téléphone mais ce ne sont pas ces personnes là qui sont capables de planifier un rendez-vous avec une heure de passage précise pour la personne qui va intervenir à mon domicile. Le technicien qui est passé chez moi ce matin pour intervenir m’a dit le montant de la facture et n’était même pas au courant que la facture était soldé depuis déjà 9 jours, donc problème de communication en interne, INADMISSIBLE.

Je suis tombé malade à cause de votre incompétence. MERCI

ENTREPRISE À FUIR

Hugo GOURSEAUD

Snoopy J. C.

Prestations et techniciens de qualités. Rien à dire sur le travail effectué. Problèmes réglés très rapidement à chaque fois, et pour de bons conseils, demandez l'intervention de Christian !

Camille P.

Expérience client extrêmement décevante.

Nous avions planifié une intervention pour l'entretien de notre chaudière, mais nous avons reçu une facture papier gribouillée et incompréhensible de 130 € pour le déplacement et un "diagnostic de réparation", ce qui ne correspondait pas à notre demande initiale.

Selon l’intervenant, un devis pour le remplacement des pièces ou de la chaudière devait nous être adressé après cette intervention, qui je le rappelle, n’était du tout pas ce que nous avions demandé.

Ce dernier n’est finalement arrivé qu'après de nombreuses relances de notre part. Après plusieurs appels pour obtenir des explications sur la prestation, nous avons constaté un manque total de service de la part de l'entreprise.

Bien que des excuses aient été présentées, nous n'avons jamais compris pourquoi l'entretien de la chaudière n'avait tout simplement pas été effectué.

À éviter pour des mauvaises surprises.

Florence M. (.

Technicien rapide, efficace et très sympathique
Réparation effectuée c’est parfait

Micheline P.

Cliente depuis 20 ans hez ouest dépannage, très satisfaite des prestations. Personnel très agréable..

bertrand L.

Bonjour
Entreprise très professionnelle
Très réactive et très sérieuse
Des tarifs compétitifs
Je suis avec eux depuis 25 ans
Toujours impeccable .

Lau

Technicien agréable rapide efficace et ponctuel. Il connait bien son travail.