Philippe Dépannage - Deuil-la-Barre

Laurent F.

Je déconseille fortement: la première fois, entretien de la chaudière est OK, la seconde non, et l'année suivante .....elle tombe en panne, et ils essaient de faire approuver des devis pour des pièces neuves sans même avoir PREALABLEMENT vérifié que ce sont ces pièces les défectueuses = celles qui ont causé la panne.

Pour détailler:
- En 2022, l'entretien avait été soigné, mais le 22 SEP 2023 l'entretien avait été bâclé (avec notamment pas de nettoyage du siphon ni des turbulateurs, l'employé déclarant que ce n'était pas nécessaire à chaque fois) et donc en OCT 2024 = panne.
- Ce plombier a ensuite fixé unilatéralement (= sans me consulter) l'entretien annuel à la date du 24 SEP 24, date qui ne me convenait pas car j'avais à l'époque un RV impératif à Paris (ayant de temps en temps des RV à Paris ou à Lyon, recrutement ou autres, m'éloignant de chez moi).
- Au passage ce 24 SEP 24 fixé unilatéralement par philippe depannage est 1 an ET 2 jours après le 22 septembre de l'année 2023 = pas top pour un contrat d'entretien annuel: ils auraient pu planifier pour avant la 'date anniversaire' du 22 SEP 2024 (dates où j'aurais pu être disponible, mais auxquelles ils avaient visiblement d'autres priorités).
- Ma chaudière est tombée en panne la nuit du 18 au 19 OCT 24, et le patron de philippe dépannage n'a pu se libérer que le 31 OCT 24 pour regarder (devant l'entretien bâclé par son employé 12 mois et demi mois avant, je tenais a ce que ce soit lui qui vienne en personne en 2024).
- Et, n'arrivant que 13 jours après les pépins et me voyant en short , il a eu le culot de commencer à plaisanter en me disant qu'après tout il ne faisait pas si froid que cela chez moi !....
- Il n'y a pas eu ce jeudi 31 OCT 24 d'inspection sérieuse - ni donc à fortiori de solution apportée - durant sa visite TRES expresse en 5 minutes chrono 'les mains dans les poches' 13 jours après l’arrêt de la chaudière
- Mais le lundi 4 NOV 24 au soir suivant, l'envoi d'un devis préalable à signer PREALABLEMENT à toute réparation, pour un capteur d'air + EVENTUELLEMENT un boitier électronique.
= CE N'EST PAS SERIEUX : pourquoi facturer un capteur d'air sans avoir vérifié qu'avec un nouveau capteur d'air la chaudière fonctionnerait ?
- CELA N'A PAS DE SENS, d'autant que RIEN NE STIPULE NI DANS LE DEVIS A SIGNER AVANT TOUTE REPARATION PREALABLE ,NI DANS LE MAIL D'ACCOMPAGNEMENT, que si le capteur d'air n'était pas en cause, je n'aurais pas à le payer, et comme je dois signer les yeux fermés avant toute intervention le devis avec ce capteur d'air qui ne servira peut-être à rien ....
- Et quant au boitier électronique EVENTUEL dans ce devis surgi de nulle part, pareil,
1/ pourquoi inclure sa présence éventuelle sans avoir vérifié que la panne venait de là ?
et
2/ justifier sa présence dans le devis par le fait que statistiquement dans ce genre de panne il en est SOUVENT la cause est une MAUVAISE PLAISANTERIE :
Ma chaudière n'a pas de problèmes STATISTIQUES, mais UN SPÉCIFIQUE de panne qui ne peut être réglé que par un examen sérieux de celle-ci, examen qui n'a JAMAIS eu lieu de la part de philippe dépannage responsable de son entretien depuis 2 ans, et ce entre la panne le 18 OCT 24 et le 4 NOV 24.
- Et je passe sur les 2 appels téléphoniques en numéros masqué de harcèlement quand je leur ai fait part de ma décision devant leurs manquements à répétition de m'adresser à un autre plombier. J'aurais préféré qu'ils m'appellent AVANT pour la réparation effective de ma chaudière !
- Donc plombier à éviter, d'autant qu'après les 2 entretiens annuels de chaudière facturés en 2022 (bien) et 2023 (bâclé), quand j'ai eu une fuite d'eau ailleurs en 2023 (qui n'avait rien à voir avec la chaudière), j'ai demandé différents devis pour mon assurance et philippe dépannage s'est retrouvé 31% plus cher que son confrère, lequel a réalisé très proprement le chantier ....
- Cet écart de prix de 31% est abyssal = un moyen de se rattraper des contrats d'entretien annuel chaudière peu rémunérateurs ? (sauf si on fait signer des devis pour capteur d'air pas forcément HS...)

Bruno P.

Je déconseille.
Début décembre après un rdv avec 3h de retard, je souhaitais un devis pompe à chaleur air air.
Le devis devait m’être adressé début janvier mais rien.
Début février je relance par téléphone et on s’engage à me l’adresser le lundi suivant mais rien.
Fin mars relancé par mail mais toujours rien.
Je souhaitais un artisan dans ma commune mais la confiance n’y est pas.
Mon avis est de passer votre chemin et vous adresser à des artisans qui respectent de très basiques engagements.

Fabien R.

Nous sommes ravis du résultat: le travail est de qualité. Les travaux concernaient un remplacement d'une chaudière fioul par une pompe a chaleur. L'équipe est très sympathique et réactive. Entreprise à recommander les yeux fermés

mohamed B.

Technicien très professionnel, réactif et d'une grande gentillesse. Assure l'entretien de notre chaudière depuis des années.

Tarik

Intervention pour entretien annuelle sur une chaudière à gaz, le Monsieur et professionnelle, ponctuelle.
Entreprise sérieuse je recommande

Chaouat B.

Efficace

alysse B.

Très sympa !

Frédéric L.