Prop Air Enr - Gatineau, Québec

Valentine P.

Super service ! De la prise de rendez-vous jusqu’au nettoyage, nous avons été très bien conseillé et tout s’est très bien passé. Ludovic est super gentil et nous a tout expliqué dès son arrivée, il a ensuite procédé au nettoyage de nos conduites et appareils. Nous sommes très satisfaits!

L. D.

Nous avons fait confiance à Prop Air au printemps pour nettoyer notre air conditionné. Tout semblait bien les premières semaines après leur visite. Puis, l’air conditionné a commencé à couler. Nous avons appelé un technicien d’une compagnie de réparation, croyant que la machine était brisée. Le technicien a ouvert le climatiseur pour nous montrer que celui-ci n’avait pas été nettoyé. Les photos ci-dessous ont été prises après la visite de Prop Air.

Nous avons appelé Prop Air pour leur demander un remboursement d’une partie des coûts et que quelqu’un revienne nettoyer le climatiseur. Nous avons attendu plusieurs semaines avant d’avoir un retour d’appel du technicien responsable. Tout ce que celui-ci nous disait est qu’il allait nous rappeler… pour ne jamais nous rappeler. Après plusieurs mois et un énième courriel/appel envoyé à Prop Air, une autre personne a pris connaissance de notre dossier et nous avons finalement eu un remboursement. Nous nous occuperons de trouver une autre compagnie pour nettoyer le climatiseur.

Le service à la clientèle et la qualité du service sont épouvantables. Je ne recommande pas cette compagnie.

Et si vous avez déjà fait affaire avec Prop Air, je vous conseille de jeter un oeil à votre climatiseur pour vérifier s’il a bel et bien été nettoyé…

L C.

Nous avons fait nettoyer nos conduits de ventilation ainsi que le conduit de sécheuse. Après la visite de Prop-Air, nous avons remarqué que la sécheuse avait soudainement cessé de sécher le linge. Nous avons contacté Prop-Air, et les techniciens sont revenus promptement afin d’essayer de nettoyer le conduit de nouveau. Après cette deuxième visite, la sécheuse ne fonctionnait toujours pas. Nous les avons recontactés et ils nous ont informés que ce n’était pas le nettoyage qui était problématique mais plutôt la façon dont notre conduit était installé et qu’il faudrait le faire inspecter. Puisqu’ils étaient incapables de régler le problème qu’ils avaient créé et que le conduit n’était pas nettoyé, nous avons demandé un remboursement pour cette partie du service, que nous avons obtenu. Nous avons contacté une autre compagnie, mais le conduit étant maintenant bloqué, nous avons dû payer plus cher pour une inspection/réparation. Au final, il s’est avéré que Prop-Air n’avait pas procédé au nettoyage d’une façon adéquate et avait effectivement bloqué le conduit. L’autre compagnie l’a inspecté et a pu le débloquer sans problème en procédant au nettoyage de la façon adéquate. Nous aurions pu simplement payer pour un nettoyage si cela avait été fait avec la bonne technique initialement. Cela nous a causé une perte de temps, plus de deux semaines sans sécheuse fonctionnelle, et près de 450$ en frais d’inspection/réparation auprès d’une autre compagnie. La personne avec qui nous avons communiqué, Sarah, était toutefois très gentille et professionnelle.

Rhéal B.

J'ai récemment fait appel à Prop-Air pour un nettoyage en profondeur de mes conduits de ventilation. Le technicien, Ludovic, a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de l'intervention. Il a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes du processus et a répondu à toutes mes questions avec patience. Le résultat est tout simplement incroyable : les photos avant/après parlent d'elles-mêmes. La qualité de l'air dans ma maison s'est nettement améliorée. Je recommande vivement Prop-Air pour leur expertise, leur rigueur et leur souci du détail.

Marie B.

Pire service de nettoyage. Le gars vous casse ta tête avec du blabla ã ne plus en finir au lieu de travailler, mauvais services....on nous a promis de nous montrer les photos avant et après nettoyage au téléphone mais sur place, le gars n'a pris aucune photo avant et a même refusé et par la suite il nous a dit d'aller voir le sac qu'il a apporté avec lui qui était plein de morceaux de bois d'une autre maison ....ma maison est neuve et on n'a pas fait de rénovation pour avoir ces déchets de bois. Le gars a joué avec mon thermostat alors que je l'ai fait venir pour nettoyer les conduits d'air. Depuis leur passage, la peinture de mes murs devient maintenant humides. Pour finir il nous a facturé 1500$. C'est du vol ! Appelez propre air si vous voulez vous faire arnaqué!

Elengi N.

J'avais un rendez-vous aujourd'hui et c'est Phil qui s'est occupé du nettoyage des conduits et de l'installation des clapets des conduits. J'ai jamais eu un service à la clientèle de cette qualité: c'était tout simplement fantastique et exceptionnelle. Phil nous a tout expliqué le processus et était très amical, souriant et d'une gentillesse à couper le souffle. Vraiment bravo 👏👏👏 De plus, il a tout nettoyé .. Avec tout ce qui est sortie de mes conduits 🤤 je ne sais pas comment il a fait pour laisser ça tout propre😂🤣 En tout cas, je suis une cliente satisfaite à 1000%... Gwen aussi à la réception est d'une gentillesse exceptionnelle, elle a été capable de mes trouver une solution de remplacement pour me clapets... continuer le bon travail. Moi, j'ai déjà envie de prendre mon rendez-vous pour l'année prochaine avec Phil le Gentil🤣.

Annie R.

J'aimerais remercier toute l'équipe de Prop-Air pour l'excellent service! Le technicien est arrivé à l'heure prévu. Il a été très minutieux et professionnel. Travail bien fait! Je n'hésiterai pas à faire affaire avec eux à nouveau.

Yannick D.

Un gros merci à Prop-Air! J'ai reçu un excellent servive de la part de Stéphane. Il est venu pour un nettoyage d'urgence pour notre air climatisé mural. Il nous a rendu un énorme service, souriant, courtois, professional. Je recommande fortement..