RAMOTOP - Bassenge

Frenay G.

Bonjour j avais un soussi avec mon feu le boîtier de commende ne répondrai plus en 15 min tout à été testé identifié et remplace merci monsieur je recommande vraiment très professionnel

David K.

Client depuis ses débuts
Suite à divers petits problèmes rencontrés pas la société, sans avertissements par écrit ou par téléphone ils ont décidé de ne plus m’avoir comme client. Suite à une plainte justifiée de ma part.
Leur techniciens avait endommagé une pièce de mon poêle à Pellet (lors du nettoyage). J’ai du réclamer après un an.
Lors de mon dernier entretien (2022)la compagnie a livrée la pièce (qualité médiocre) car il m’ont réclamé plus de 60€ alors que sur internet elle coute 50€ (original)
J’ai refusé de la payer car c’était la faute de leur technicien qui d’ailleurs avait été licenciée pour divers plainte de différents clients.
Cette pièce qui a été placé, pas moins d’un mois après, à nouveau avec la chaleur elle est tombé (briser en deux) leur directeur m’a pris en ligne pour me dire d’aller voir ailleurs si je n’étais pas content !!! J’ai gardé mon calme et j’ai pris l’initiative d’en recommander une nouvelle sur internet qui fonctionne sans soucis.
Sachant qu’il est la référence des pellets pour les grandes chaînes, j’ai téléphoné ce jour pour prendre rendez-vous de mon entretien annuel et il m’ont répondu d’aller voir ailleurs qu’il ne voulait plus venir, et qu’ils avaient assez de client Réponse de directeur ? Pour qui il se prend ! Donc tant que vous payez vos entretiens sans discuter tout va bien. Si vous contestez vous n’êtes plus leur client. Ils ont attendu l’approche de l’hiver pour me l’annoncer, pourquoi ne m’ont il pas directement écrit le jour même ou me retéléphoner ? Société qui a pris la grosse tête !!!

tania A.

Merci pour votre professionnalisme. Je conseille vraiment de faire appel à votre société. C'est Renaud qui est venu travailler chez moi. Merci pour ce super boulot. Bonne journée.

Hicham

Malheureusement, mon expérience avec Ramotop a été très décevante. La prestation de service était loin des attentes, une équipe de bras cassés. Le professionnel manquait de professionnalisme et de compétence. Le travail effectué était bâclé, avec des signes évidents de négligence. De plus, la communication était inadéquate, et mes préoccupations n'ont pas été traitées de manière satisfaisante. En plus leur responsable est très arrogant et se croit au dessus des lois. Je ne recommande pas leurs services. J'ai dû chercher une solution pour rectifier les problèmes causés par cette intervention médiocre.

Ramotop est une des seule sociétés "agréée" pour la marque Qlima. Lorsque j'ai fait appel à eux UNIQUEMENT pour parametrer mon pellet, le patron m'a envoyé balader car je n'étais pas satisfait de leur travail médiocre lors de l’installation du pellet. J'ai donc contacté un installateur de pellet quelconque qui a sû regler le problème le jour même sans même être agréé par Qlima. Encore une fois, un patron très arrogant.

Peter W.

très mauvaise expérience. Acheté une installation à 6000 euros pour mon studio. Il est tombé en panne le lundi 10 janvier. Ils pourraient envoyer un technicien au plus tôt le 21 janvier. Mon entreprise a donc été fermée pendant 11 jours. Heureusement, j'ai pu engager une autre entreprise.

Daniel V.

Appelé annuellement pour ramonage, les prix augmentent de 25% par an sans le moindre justificatif valable.
Réalise le travail à moitié et refuse de le terminer. Réclame et facture la totalité de la prestation.
A déconseiller.

Alain S.

Très négatif, j'aurais voulus ne pas cliquer sur une étoile. Se cache derrière le fait qu'il est le seul importateur de la marque. Bougie installé début d'année et tombe en panne 2 mois plus tard. Obsolescence programmé? Une question que l'on peut se poser. Malgré le fait que jamais dépanner, facture payée malgré tous et c'est vrai plus tard que la date émise de celle-ci pour divers raison et de la panne non solutionné. Ne jamais payer une facture complètement tant que ce n'est pas réparé !! Droit du consommateur !

Florian S.

Entretien effectué correctement
Lors de l’entretien, ma carte mère a été endommagée. Ramotop a correctement réagi et a procédé au remplacement de la pièce.

Je suis satisfait du service 🙂