SERV'élite Drôme -BDR Thermea France - Beaumont-lès-Valence

Abdelkader Mediani

Client depuis longtemps de cette société pour l'entretien de notre pompe à chaleur, nous les avons fait intervenir en ce début d'année suite à une panne. Après un premier passage et un bon diagnostic de cette panne du technicien "Thomas", un deuxième passage d'un autre technicien "Quentin" pour le remplacement de la pièce défectueuse, remise en route et entretien annuel de la pompe, tout est rentré dans l'ordre.
Chapeau à Thomas et Quentin pour leur efficacité et professionnalisme et à la société pour sa réactivité.
Je recommande vivement

fati meh

Suite à une panne de ma chaudière qui ne faisait plus d’eau eau chaude et de chauffage, j’ai fait intervenir la société BDR Therma afin de solutionner le problème.
Ils m’ont dit que le moteur électrique était HS, et qu’il fallait tout changer : brûleur, Adapteur Porte, et moteur électrique car on ne trouvait plus celui-ci en stock.( ce qui est faux , on en trouve de partout)
J’ai demandé au Technicien si c’était pas juste le condensateur qui était HS, Il m’a affirmé que non car il l’a testé.
Étant donné le prix du devis, j’ai pris la peine d’acheter un condensateur et de le changer moi-même.
Et la surprise, tout fonctionne comme avant.
Coup de l’opération 11 € vs. 1800 €.
Ps: Petite Touche d’humour de la part du Technicien, je cite « au moins vous consommerez moins avec un nouveau brûleur. »

Morgane BUSILLET

Société réactive et très professionnelle. Outre un entretien qui s'est très bien passé, j'ai appelé pour un dépannage. Mon appel à été traité tout de suite et j'ai eu une intervention le lendemain ! Technicien très pro, qui a su m'expliquer précisément l'origine du dysfonctionnement de ma PAC et a mit en marche le plancher rafraîchissant 🙂 Je recommande vivement cette entreprise !

Patricia Blanc

Mise en place d une PAC pour remplacer ma chaudière fioul.
Très bons conseils et accompagnement du responsable commercial pour les démarches administratives notamment pour les aides financières.
Très bons travail sérieux et propre des techniciens qui ont fait la mise en place.
Très bonnes relations avec le technicien pour la mise en route.
Une opération très bien menée par des professionnels sérieux et compétents,respect des délais.
Entreprise à recommander pour son serieux.

Martine Cruz

Installation très professionnelle d'une chaudière au fioul chez notre maman âgée. Prise en compte du contexte avec humanité. Bon relationnel dans nos différents échanges avec la personne de l'accueil et la personne en charge du remplacement. Merci à toute l'équipe de Beaumont les Valence.

JER

Une arnaque. Il faut se battre tous les ans pour obtenir un rendez-vous d'entretien. Même si la visite annuelle (comprise dans le contrat de maintenance) n'est pas réalisée, la facture pour l'année suivante est bien envoyée.
Je vous déconseille fortement cette entreprise.

Kevin COMMUNOD

Ancien client Serv'Elite, depuis DBR Thermea quelle horreur !
Le technicien fait son job pour l’entretien annuel de mon ballon d’eau chaude, il est repartit avec le chèque comme habituellement (depuis 6 ans), il l’a noté sur sa tablette.
6 mois après, je reçois ce jour une relance contentieuse de gesco Expert avec intérêt et claude pénale faisant monter la note totale!

Si vous avez perdu le chèque, merci de m’en avertir afin de vous en adresser un nouveau et de faire opposition à l’ancien.

Votre démarche est vraiment déconcertante, démarche parfaite pour faire fuir vos clients, ou plutôt ceux de Serv’Elite que vous avez récupéré via BDR Thermea.
La relation client passe par de la communication, et non par des courriers de menace avec frais.
Paiement chèque en 2021 et 2022, les 2 perdus et aucunes réponses ni retour par mail de BDR, en revanche j'ai bien reçu 2 relances contentieuses !

A FUIR!!!

Jeanine Saint-Donat

J'apprécie beaucoup cette entreprise : tous les travaux d'installation , de réparation ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme, de respect du client, de ponctualité, de qualité du matériel utilisé. Bravo aussi pour le service d'entretien.