Viessmann Climate Solutions - Agence de Lyon - Saint-Priest

SCUBA69

J'ai investi dans une vitocal 200 G géothermie il y a 5 ans qui fonctionne avec 2 forages de 80 m. J'ai confié depuis le début l'entretien à un professionnel agrée Viessman la société AMGAZ à Rillieux. Tout a très bien marché pendant 5 ans jusqu'à ce que le compresseur me lâche du jour au lendemain (1500 €), nous avons demandé une prise en charge sous garantie par Viessmann qui nous l'a d'abord accordé au bout d'un mois avant de se rétracter du jour au lendemain à l'occasion d'un changement de responsable. Résultat des courses nous sommes restés plus de 2 mois sans chauffage et sans eau chaude pour une famille avec 3 enfants c'est particulièrement difficile:(:(. Je trouve cela déplorable de la part d'une grande entreprise de manquer à ses engagements en laissant pourrir des situations difficiles pour ses clients et en revenant de la sorte sur sa décision. Mon choix s'est porté sur cette entreprise surtout pour son image de sérieux et pour l'assurance d'avoir un SAV de qualité en cas de besoin , je suis bien évidemment très déçu.

Julien C.

Propriétaire d'un ballon thermodynamique de cette marque dans une maison neuve dans le 03, j'ai été confronté à une panne où ce dernier ne chauffait plus après chaque douche. Une fois le problème constaté nous avons reçu le commercial qui s'est attaché à le remettre en service sans délai et sans compter. Merci. Je recommande

Olivier P.

Je suis installateur, je pensais que cette marque était bien et sérieuse mais très déçue. Un PAC mise en service et l'unité intérieure avait une fuite de gaz frigorifique. Remplacement par la société conseillée par Viessmann. Aujourd'hui la société en question ne veux pas intervenir et pendre l'entretien.
Impossible d'avoir le service technique de Viessmann. Quand je réussi à avoir quelqu'un il me redirige sur une autre ligne et ainsi de suite.
Bref je n'installerais plus cette marque.
TRES DÉÇU

Stéphane A.

J'essaye depuis plusieurs semaines d'avoir une réponse à une question technique sur ma chaudière VITODENS 200 associée à un VITOCELL 100. La société de maintenance qui gère l'entretien n'est pas capable de répondre et me renvoi vers Viessmann France ... Sauf que le Service client ne répond ni au téléphone, ni aux mails envoyés, bref impossible d'avoir une réponse.

Suite à votre réponse : j'ai bien retransmis pour la 3ème fois les informations demandées à l'adresse indiquée. 6 jours plus tard ... toujours aucune réponse.

Dalila C.

Bjr pour le changement de ma chaudière j ai fait appele a Viesmann Lyon qui m'a conseillé un installateur dans ma région (allier).
Je suis extrêmement ravie et satisfaite . Installation rapide.
Conseillé Viesmann et installateur super sympa qui vous conseille et vous explique le fonctionnement de la chaudière et reste à ma disposition pour les renseignements dont j ai besoin .
Je recommande fortement Viesmann Lyon

Pierre-Alain B.

Aucun SAV §
J'ai fait installer une pompe à chaleur Viessmann Vitocal 222s il y a 4 ans dans une maison neuve en RT 2012 à Ecully (Rhône).
J'ai contacté au moins 8 entreprises pour la maintenance et aucune n'a répondu ou accepté de prendre le contrat...
Les coordonnées téléphoniques de l'agence de Lyon sont introuvables (ce qui montre bien leur désir de communiquer avec leurs clients) et aucune aide ni contact non plus sur le site Viessmann.
Maintenant on prie tous les jours qu'elle ne tombe pas en panne..

Genevieve D.

8 ans d’utilisisation ,autant d’années de galère. ...Mon installateur me vend la rolls des chaudières en remplacement de ma vieille et néanmoins fidèle Buderus Que j’aurai dû garder. Meilleures performances
garanties économie fiabilité et puis merde c’est une Viessmann.
Que des emmerdements dont un remplacement du corps de chauffe ..900 balles l’acier s’est fendu..
Problème réglage. Interventions par un spécialiste reconnu...Je lui demande un contact avec un commercial de la marque .....Réponse, cela n’est pas prévu. Où est passé le sérieux d’un Sav dû à un client qui a quand
même investi 10 000€ . (Modèle viteludens 300/vitocelle 100).
Quand je suis globalement satisfait je le fais savoir. Mais là je déconseille fortement cette marque et ce modèle. ?Qui se fout des clients... scheisse.

Yves C.

J'ai récemment fait installé une chaudière gaz à condensation Wiessmann par l'entreprise FINAS située à Trévoux sur les conseils de cette entreprise. Aucun soucis, ce matériel est très silencieux, performant et fonctionne très bien. la mise en service a été très rapide et un technicien spécialisé a été de bons conseils pour les réglages et la maintenance. Je recommande.